Versicherung, endlich einfach!
Wir befinden uns in einer Zeit, in der jede Minute kostbar ist. Deshalb muss man versuchen, sich durch die Technik Vorteile zu verschaffen, um die Bedürfnisse der Kunden so professionell und schnell wie möglich abzudecken.
Denkt man an Versicherung, spielt sich das Kopfkino in etwa so ab: ich muss in ein Büro fahren, womöglich einen Parkplatz suchen, wahrscheinlich habe ich keinen Termin und muss zu allem Überfluss lange warten. Kommt Ihnen bekannt vor? Stellt sich die Frage: Geht das auch einfacher?
Genau diese Frage hat sich unsere Business Unit Versicherung gestellt. Die Antwort ist ja, ein paar innovative Adjustierungen und los geht’s. Die Technologien der Gegenwart ermöglichen bereits viele Alternativen, dabei geht es nur darum, diese wahrzunehmen und umzusetzen. Täglich arbeiten wir bei der LHG daran, unsere Arbeitsmethoden und Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden einen Service anbieten zu können, der für sie einen Mehrwert darstellt. Mit der Digitalisierung unserer Versicherungsprozesse ist es uns nun gelungen, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen, indem wir zeitsparende Möglichkeiten zum Abschluss einer Polizze bieten.
Für ein Beratungsgespräch mit einem unserer Versicherungsexperten müssen Kunden mittlerweile nicht mehr ins Auto steigen und eine Filiale der LHG aufsuchen. Kunden können ganz einfach einen Online-Termin vereinbaren und das Treffen von zu Hause aus mittels Videocall bzw. -konferenz führen. Hierzu reicht ein Smartphone. Diese Alternative ermöglicht eine große Zeitersparnis und ist ebenfalls eine umweltfreundliche Variante.
Hierzu wurde ein Online-Kalender angelegt, über welchen Kunden einen Videotermin mit dem gewünschten Berater vereinbaren kann. Dieser Kalender ist über den Link auf unserer Homepage www.lhg.bz.it, über den QR-Code in unseren Filialen oder unten im Bild sowie über den Link in der E-Mail-Signatur aller Mitarbeiter der Versicherungsabteilung abrufbar. Der Vorteil ist, dass sich Kunden den passenden Termin sowie die passende Uhrzeit autonom aussuchen können. Dabei ist es ratsam, im Zuge der Anfrage das Bedürfnis kurz abzustecken, sodass sich der Berater im Vorfeld dokumentieren und schließlich eine passende Lösung anbieten kann.
Endlich können unsere Kunden einen Versicherungsvertrag per Smartphone unterzeichnen und zugleich die entsprechenden Polizzen-Unterlagen via E-Mail erhalten. Dieser Prozess ermöglicht eine schlanke und rasche sowie digitale Archivierung aller Dokumente und ist zugleich eine umweltfreundliche Alternative.
Eine weitere Neuerung besteht darin, dass Kunden nun auch WhatsApp-Nachrichten an unser Versicherungsbüro senden können, und zwar an die Nummer 0471 926910. Per WhatsApp können gewohnt Dokumente wie Fahrzeugschein oder Bilder wie Fotos von Schäden übersendet werden.
Zusammenfassend geht es der LHG darum, bessere Lösungen anzubieten und zugleich dynamischer zu werden, was nur durch konsequentes Prozess-Redesign und Abbau unnützer Bürokratie möglich ist. Ein positiver Nebeneffekt ist, dass wir Papier und Fahrtkilometer einsparen.
Besuchen Sie uns auf unseren Stand bei der Agrialp und erfahren Sie mehr über diese Neuheiten.
Genau diese Frage hat sich unsere Business Unit Versicherung gestellt. Die Antwort ist ja, ein paar innovative Adjustierungen und los geht’s. Die Technologien der Gegenwart ermöglichen bereits viele Alternativen, dabei geht es nur darum, diese wahrzunehmen und umzusetzen. Täglich arbeiten wir bei der LHG daran, unsere Arbeitsmethoden und Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden einen Service anbieten zu können, der für sie einen Mehrwert darstellt. Mit der Digitalisierung unserer Versicherungsprozesse ist es uns nun gelungen, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen, indem wir zeitsparende Möglichkeiten zum Abschluss einer Polizze bieten.
Beratung per Videocall |
Für ein Beratungsgespräch mit einem unserer Versicherungsexperten müssen Kunden mittlerweile nicht mehr ins Auto steigen und eine Filiale der LHG aufsuchen. Kunden können ganz einfach einen Online-Termin vereinbaren und das Treffen von zu Hause aus mittels Videocall bzw. -konferenz führen. Hierzu reicht ein Smartphone. Diese Alternative ermöglicht eine große Zeitersparnis und ist ebenfalls eine umweltfreundliche Variante.
Hierzu wurde ein Online-Kalender angelegt, über welchen Kunden einen Videotermin mit dem gewünschten Berater vereinbaren kann. Dieser Kalender ist über den Link auf unserer Homepage www.lhg.bz.it, über den QR-Code in unseren Filialen oder unten im Bild sowie über den Link in der E-Mail-Signatur aller Mitarbeiter der Versicherungsabteilung abrufbar. Der Vorteil ist, dass sich Kunden den passenden Termin sowie die passende Uhrzeit autonom aussuchen können. Dabei ist es ratsam, im Zuge der Anfrage das Bedürfnis kurz abzustecken, sodass sich der Berater im Vorfeld dokumentieren und schließlich eine passende Lösung anbieten kann.
Vertragsabschluss via Smartphone |
Endlich können unsere Kunden einen Versicherungsvertrag per Smartphone unterzeichnen und zugleich die entsprechenden Polizzen-Unterlagen via E-Mail erhalten. Dieser Prozess ermöglicht eine schlanke und rasche sowie digitale Archivierung aller Dokumente und ist zugleich eine umweltfreundliche Alternative.
Kommunikation via WhatsApp |
Eine weitere Neuerung besteht darin, dass Kunden nun auch WhatsApp-Nachrichten an unser Versicherungsbüro senden können, und zwar an die Nummer 0471 926910. Per WhatsApp können gewohnt Dokumente wie Fahrzeugschein oder Bilder wie Fotos von Schäden übersendet werden.
Zusammenfassend geht es der LHG darum, bessere Lösungen anzubieten und zugleich dynamischer zu werden, was nur durch konsequentes Prozess-Redesign und Abbau unnützer Bürokratie möglich ist. Ein positiver Nebeneffekt ist, dass wir Papier und Fahrtkilometer einsparen.
Besuchen Sie uns auf unseren Stand bei der Agrialp und erfahren Sie mehr über diese Neuheiten.
von Patrick.Bisesti@ca.bz.it
01.11.2023
01.11.2023